PQRSF
A través del sistema PQRSF puedes registrar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o felicitaciones relacionadas con los servicios de la entidad.
¿Qué es una PQRSF?
Una PQRSF es un mecanismo mediante el cual los usuarios pueden presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o felicitaciones ante la entidad. Su propósito es facilitar la comunicación, permitir el seguimiento de las solicitudes y garantizar una respuesta oportuna.
Para radicar una PQRSF es necesario iniciar sesión, ya que el sistema debe asociar la solicitud a una cuenta registrada para permitir su consulta, trazabilidad y respuesta.
Radica tu solicitud
Ingresa al sistema para registrar una nueva PQRSF o consultar el estado de las solicitudes que ya has enviado.
Iniciar sesión Crear cuentaTipos de PQRSF
Petición
Solicitud respetuosa de información o actuación.
Queja
Manifestación de inconformidad frente a una atención recibida.
Reclamo
Solicitud relacionada con una posible afectación o incumplimiento.
Solicitud
Requerimiento específico realizado ante la entidad.
Felicitación
Reconocimiento positivo sobre la atención o servicio recibido.